Con el caos generado por la cancelación de miles de vuelos de Southwest sin previo aviso dejando varados a los pasajeros en los aeropuertos, la aerolínea asegura que responderá por los reembolsos y promete que pagará gastos relacionados con el vuelo cancelado, como comidas, alojamiento y transporte, que se podrán gestionar en la página de la low cost.
El director comercial de la aerolínea, Ryan Green, dijo que saben que la flexibilidad y la planificación que implementaron para hacer frente a la tormenta no fue suficiente. «Mi disculpa es el primer paso para hacer las cosas bien después de que muchos planes cambiaron y la experiencia no cumplió con sus expectativas. Continuamos trabajando para compensarlo, y pronto sabrá más sobre esto”.
Los pasajeros pueden consultar la página de la aerolínea donde pueden gestionar los reembolsos y para solicitar los gastos de comidas, alojamiento y transporte deberán presentar los recibos del gasto. La compañía está ofreciendo nuevas reservas en la misma clase del vuelo anterior o dejar en espera hasta el 2 de enero de 2023.
Como lo informó REPORTUR.us, United y American han limitado sus precios para algunos destinos de Estados Unidos y de América Latina y así ayudar a los clientes de Southwest para que lleguen a sus ciudades de origen. (United y American limitan precios para los clientes de Southwest).
La situación de los clientes de Southwest los ha llevado a buscar vuelos con otras aerolíneas, pero los altos precios les impiden llegar a sus destinos, por eso compañías como American aprovechan para ayudarles. “Estamos haciendo nuestra parte para ayudar a llevar a las personas a donde necesitan estar y estamos poniendo un tope a las tarifas para ciudades seleccionadas”, tuiteó American.
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